Carrinho
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar o site sosbageshoes.com.br, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com as demais políticas aplicáveis ao site e aos serviços da empresa.
2. Objeto do Site
O site tem caráter institucional e comercial, permitindo ao usuário conhecer os serviços prestados pela empresa, consultar informações e solicitar orçamento para serviços de manutenção, reformas e ajustes em geral de calçados, bolsas, bolas e itens correlatos, conforme disponibilidade da empresa.
3. Solicitação de Orçamento
Ao preencher o formulário de orçamento, o usuário fornece informações como nome completo, endereço completo, serviço desejado e demais dados necessários para atendimento. Após o envio, o usuário poderá ser direcionado ao WhatsApp da empresa para continuidade do atendimento.
4. Responsabilidade pelas Informações Prestadas
O usuário declara que as informações inseridas no formulário são verdadeiras, completas e atualizadas. A empresa não se responsabiliza por falhas de atendimento, erros de orçamento ou impossibilidade de contato decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário.
5. Comunicação via WhatsApp e Outros Canais
O usuário concorda que a empresa poderá entrar em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal informado no site, exclusivamente para atendimento, envio de orçamento, esclarecimentos, confirmação de dados e execução dos serviços solicitados.
6. Disponibilidade do Site
A empresa envidará esforços para manter o site disponível, porém não garante funcionamento ininterrupto, livre de falhas ou ausência de interrupções por motivos técnicos, de manutenção, atualizações, indisponibilidade de terceiros ou casos fortuitos e de força maior.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layout, identidade visual, descrições de serviços e demais elementos, pertence à empresa ou está licenciado para seu uso, sendo proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso sem autorização prévia e expressa.
8. Alterações dos Termos
A empresa poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo recomendável a consulta periódica pelo usuário. O uso contínuo do site após a publicação de alterações será interpretado como aceitação da nova versão.
9. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser encaminhadas pelos canais informados no rodapé do site.
1. Quem somos
Este site é operado por RP PRODUTOS E SERVICOS LTDA, nome fantasia SOS Bags e Shoes, CNPJ 27.577.714/0001-13.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar, conforme a interação do usuário com o site e com os formulários disponíveis:
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para:
4. Base de tratamento
O tratamento dos dados pode ocorrer conforme hipóteses legais aplicáveis, especialmente para viabilizar o atendimento da solicitação do usuário, a execução de procedimentos preliminares relacionados ao serviço, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse da empresa, sempre observados os limites da legislação vigente.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:
A empresa não comercializa dados pessoais.
6. Armazenamento e retenção
Os dados serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades informadas nesta política, cumprir obrigações legais, preservar registros comerciais e exercer direitos da empresa, podendo ser eliminados após o término da necessidade de uso, quando aplicável.
7. Direitos do titular
O titular dos dados pode solicitar, observadas as hipóteses legais:
8. Segurança da informação
A empresa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, uso indevido ou divulgação indevida.
9. Cookies
O site utiliza cookies para funcionamento, segurança, análise de navegação e melhoria da experiência do usuário. Alguns cookies são necessários para o funcionamento correto do site; outros podem ser usados para métricas e melhoria de desempenho. O usuário pode, conforme o navegador utilizado, bloquear ou apagar cookies, ciente de que isso pode afetar funcionalidades do site. A ANPD publicou guia específico sobre cookies e proteção de dados pessoais, o que reforça a importância de transparência e consentimento adequado quando aplicável.
10. Contato para assuntos de privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais podem ser feitas pelos canais de contato informados no rodapé do site.
1. Natureza dos serviços
A SOS Bags e Shoes presta serviços de manutenção, reforma, ajustes, consertos e intervenções semelhantes em calçados, bolsas, bolas e itens correlatos, conforme avaliação técnica do caso concreto.
2. Orçamento e aprovação
Toda execução de serviço depende de análise prévia e, quando aplicável, da aprovação do orçamento pelo cliente. O orçamento poderá sofrer ajustes caso, durante a avaliação técnica, sejam identificadas necessidades adicionais não aparentes no primeiro contato.
3. Prazos
Os prazos de execução serão informados conforme o tipo de serviço, complexidade, disponibilidade de peças, fila de atendimento e eventual necessidade de aprovação adicional do cliente.
4. Aprovação do serviço
A aprovação do orçamento pelo cliente autoriza a empresa a iniciar os trabalhos nos termos aprovados. Caso o cliente solicite alterações posteriores, novos prazos e valores poderão ser informados.
5. Garantia dos serviços
A empresa garante a execução do serviço conforme as especificações aprovadas, observadas as limitações do material original, do desgaste natural e do uso posterior pelo cliente.
A garantia não cobre, entre outros casos:
6. Itens de baixo valor, alto desgaste ou fragilidade
Em itens muito antigos, frágeis, desgastados ou de difícil recuperação, o cliente reconhece que o resultado final pode ser limitado pelas condições do próprio produto, não sendo possível garantir aparência ou resistência equivalentes a um item novo.
7. Retirada do item após a conclusão
Após a conclusão do serviço, o cliente será comunicado pelos canais de contato informados no momento da solicitação. A retirada deverá ocorrer em prazo razoável, conforme informado pela empresa.
8. Itens não retirados
Caso o cliente não realize a retirada do item após a conclusão do serviço, a empresa poderá:
O cliente declara ciência de que a empresa não assume obrigação de guarda indefinida dos itens deixados para serviço, nem responsabilidade por perecimento, deterioração ou perda decorrentes da ausência de retirada no prazo informado, ressalvadas hipóteses legais obrigatórias e eventual comprovada falha da empresa.
9. Materiais deixados no local
Objetos, acessórios ou partes removidas do item principal poderão ser descartados ou mantidos conforme a necessidade técnica do serviço, salvo se houver solicitação expressa e viável de devolução no momento do atendimento.
10. Limitação de responsabilidade
A empresa não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de informações incorretas prestadas pelo cliente, uso inadequado do item após a entrega, atraso causado por ausência de aprovação, indisponibilidade de peças ou eventos alheios ao seu controle.
1. Cancelamento antes da aprovação
Se o orçamento ainda não tiver sido aprovado, o cliente poderá optar por não prosseguir com o serviço, sem cobrança de execução.
2. Cancelamento após aprovação
Após a aprovação do orçamento e início de análise, separação de materiais, desmontagem, compra de itens ou início do serviço, o cancelamento poderá gerar cobrança proporcional aos custos já incorridos, como mão de obra, peças, insumos, taxas de terceiros e demais despesas já assumidas pela empresa.
3. Cancelamento após conclusão
Após a conclusão do serviço, não será considerado cancelamento, mas eventual solicitação de ajuste, revisão ou atendimento de garantia, quando aplicável.
4. Serviços personalizados ou sob medida
Quando o serviço envolver adaptação específica, personalização, peças sob encomenda ou compra de materiais não reaproveitáveis, o cancelamento poderá não ser aceito após o início da execução, ou poderá ser cobrado integral ou parcialmente, conforme o estágio do trabalho.
5. Forma de solicitação
Pedidos de cancelamento devem ser feitos pelos canais oficiais de contato da empresa, preferencialmente por escrito, para registro e controle interno.